内容运营这个概念已经提了3年，对于很多只会做直通车、打爆款、砸钱推广花钱买流量的卖家来说，纯电商卖货的商家将会越来越艰难。

                    手淘的免费流量入口有200多个，但是目前很多买家还停留在没有意识的层面。

 

   什么是内容营销？什么是内容运营？

 

          通过图片、文字、视频、音频等内容，提高产品的内容价值，制造出对用户黏性、活跃产生一定促进作用的内容指的就是内容运营。

 

          以95后、00后为代表的消费观念，从之前的消费商品过渡到今天的消费精神，消费观念更看重价值而忽略价格。通俗来说，内容营销

  就是让我们的产品用音影并茂的方式和顾客接触的途径，多维度提升用户购物体验，最终引导顾客从关注内容到消费！

 

          内容运营这个概念已经提了3年，对于很多只会做直通车、打爆款、砸钱推广花钱买流量的卖家来说，纯电商卖货的商家将会越来越艰难。

  手淘的免费流量入口有200多个，但是目前很多买家还停留在没有意识的层面。

 

          内容运营时代，给了每一位卖家一个公平的机会，也是商家目前唯一可以自运营的工具——微淘运营。每一个卖家都可以将自己的产品、

  促销、粉丝互动结合起来，引导顾客关注店铺，信任掌柜，最后实现复购二次成交。

 

         今天就中小卖家最关心的问题，来做答疑。

 

    微淘有用吗？有人看吗？

 

          对于粉丝在10-20W以上卖家来说，店铺微淘层级在W3-W5级别，每天可以发3-5条微淘，卖家可以采取图文、九宫格、上新、盖楼、猜价格等

   多种形式发布内容。现在微淘是免费的，希望大家可以用好这个工具。

 

          在W2级别的商家可以利用盖楼工具，通过店铺活动与微淘内容打通，引导粉丝参与店铺互动，提升活跃粉丝数量。粉丝7日回访率才是决定微淘

   等级的指标，坚持发100天，每一个卖家微淘层级都可以涨2级以上！

 

          我现在负责的店铺微淘级别W5，粉丝有22W。每天通过微淘为店铺带来400个左右的访客，每周通过微淘可以为店铺带来240左右笔成交。单条的

   微淘成交在1-5K，1周通过微淘成交金额有2-3W,。所有成交的成本都是免费的，但效果远远超过直通车。即便如此，很多同学还是没有意识到微淘的作用。

 

 

          店铺粉丝在10W以上的商家，一定要重视微淘。最近收到一个商家反馈，花三年玩不好的直通车，花3个月就玩好了微淘。

 

         对于很多新生事物，抱着不愿意尝试的心理，大部分卖家输就输在了心态上…

 

    我粉丝好少，我店铺级别很低，我发微淘为什么一直没有成交呢？

 

          在什么情况下发微淘才可能有成交？

          举个例子，假如一个单身的小伙子想追求一个姑娘，首先得研究一下，这个姑娘喜欢什么、不喜欢什么，得投其所好，

   做能够让姑娘开心的事情，并且愿意花时间、花精力，最后姑娘才有可能跟你谈恋爱。

 

          想做好微淘要抱着跟客户谈恋爱的心态，如果你不愿意花时间、花精力对顾客，只会发商品，发优惠，怎么可能会有成交呢？

   一见钟情成交只是少数，前期得跟顾客培养感悟，当一个卖家专心的为顾客提供有意义、有价值、有用的内容，顾客通过微淘的内容

   建立对店铺的信任。有了信任关系，再有了互动，才能从关注内容到引导消费！

 

     我到底该发什么样的内容呢，微淘账号需不需要定位呢？

 

           做微淘的内容规划前，先思考店铺定位并梳理好，再来思考微淘的内容。即你能为___顾客，在___场景下，解决___问题？

 

           为了方便大家理解 ，举两个例子：

    这是一位卖健身器材的商家，之前除了发卖家秀和上新，完全不知道微淘应该发什么内容。以他家一款产品图为例，讲解这个类目的账号定位思路：

    用户是喜欢健身的顾客，场景分为在家、户外、健身房，爱好为减肥、减脂、健身、旅游等。这些相关的内容就是账号定位，有了账号定位的思路，能发的内容就多了。

•                             

•     所以说玩内容，没有你做不到，只有你想不到！

  •           美妆这个类目，是最适合玩内容的。账号定位的思路：为爱美的女生提供所有跟护肤相关的所有的内容，

  •           即基础护肤、彩妆、皮肤护理等可以让顾客皮肤更好，人更美的内容都是内容输出的方向。

  •           

  •           当我们梳理好人群、场景、顾客需求之后，专心为顾客提供有用的、好玩的、有趣的、有价值的、能够帮助顾客解决问题的内容。

  •           顾客对店铺先关注继而信任，后续才有可能复购成交。

     

    从本质上来说，微淘内容为我们店铺培养了潜在顾客。

    梳理好内容定位，到底能发什么内容呢？

     

    重点注意事项是，发产品不要超过三分之一。

     

  •         一家店铺，你主营的商品，顾客早就知道。所以微淘发布商品的内容超过三分之一，几乎是无效信息。如果一天只能发1条、2条、周一到周日，具体要发什么内容是需要规划的，最好让粉丝对店铺的内容形成记忆。除了发九宫格，还可以发图文，坚持发对顾客有用的内容。以我现在负责的一家亲子装店铺的微淘内容规划为例子。母婴是一个很大的类目，在做微淘内容规划的时候，要先考虑下几个问题：妈妈多大？宝宝多大？童装可以细分为：婴幼儿、小童、中小童、中大童年。该账号定位思路：为1-3岁之间妈妈提供会关心的问题，即宝宝成长、宝宝喂食 、宝宝健康、亲子教育、出行攻略、家庭关系、夫妻相处、婆媳关系等相关内容。

  •        当你专心为顾客提供有用、有价值的内容，粉丝取消关注的比例会很低。

     

       店铺微淘粉丝都是死粉，怎么激活僵尸粉呢？

     

           微淘运营可以将九宫格、图文、盖楼活动结合在一起。九宫格形式会比图文类阅读量要高，但盖楼的顾客参与度会比九宫格高很多。所以要设置跟粉丝互动参与的的条件，初次盖楼条件不要太高，精心为粉丝准备引导互动的礼物，培养自己的优质粉丝，千万要不要把条件设置太高了。以盖楼为例，设置盖3楼这个难度就不高，而如果设置盖 88层，，第198层，2000层，才有礼物，这个明显就条件太高了。W2级别商家可以在微淘后台互动工具，利用盖楼工具，通过粉丝互动参与的盖楼，再结合自己店铺的商品设置促销和相应的优惠措施，引导顾客再来复购、评价、晒买家秀、晒图等。微淘买家秀的条件是10字以上评价，2张以上图片，就可以同步到微淘。金杯银杯都不如顾客的口碑，一张好图胜过千言万语，万语千言，用好微淘这个工具跟顾客互动。

  •  

  •        微淘内容粉丝的参与度和互动率也是微淘层级的一个重要指标。

     

       我现在粉丝好少，坚持发微淘一个月微淘级别会涨吗？

            答案是肯定的，坚持发1个月以上，基本可以涨到W3级别。还有一个小小的技巧，就是图文类的内容订时在0点0分，相当于每天可以发4条内容。当微淘每天可以发布4条内容的时候，一定要做好内容规划。采取一条图文、一条九宫格、一条买家秀、一条盖楼等多种形式为顾客专心提供有用，有价值的内容，培养愿意跟我们分享，愿意互动的忠实粉。顾客信任一家店铺很难，但是信任掌柜本人很容易。所以每一位卖家都可以梳理好自己店铺的微淘内容规划，专心的为顾客提供有价值、有用、能解决问题的内容，不管是哪种风格，有趣、好玩、逗逼、拉风、高冷、闷骚、呆萌、文艺、有个性都OK。

  •         目前微淘内容运营属于供不应求的时代，咱们马爸爸说过，那些把淘宝当成一夜爆富平台的卖家早晚都会活不下去的，

  •         只有专心的为顾客提供好的服务、好的营销、好的服务的卖家才能走的更长远！

     

     

     

    「为2017的你点赞」

     

    在运营粉丝的过程中，你都发过哪些击中人心的文案？快来和我们分享！