本文虽然讲的是优秀的电商运营所需的10个特征，实际上是互联网环境下，我们每个渴望成长的职场人必须具备的十点。   

聊来聊去，永远是那点东西

最能判断一个人是否有意思的，是通过观察话题的多样性。我认识一个女性朋友，我和她认识五年了，五年来几乎每一次见面她都在讲她害怕丢掉现在这份工作。

 

像她这样的人你身边也一定有——和她聊天是聊不出什么新东西的，要么永远在抱怨工作或者伴侣，要么永远在纠结一些讲了几百遍的陈芝麻烂谷子。

 

 

和这种人尬聊是一件特别痛苦的事情，因为她的世界就只有那一亩三分地。你会发现你们聊天的话题兜兜转转最后总是会被她绕回那么三两件她感兴趣的事情。

 

这其实还反映了这人的话题和知识储备极为贫乏，贫乏到不足以支撑一段开拓性的对话。人的话题储备是通过好奇心在几十年中逐渐积累的，非一朝一夕可以改变，和这种人生活就是一场漫长的牢狱。

 

而作为一名电商人，如果你不渴求新鲜知识，不关注热点话题，那你终究会被时代所抛弃。

 

你懂这有啥用

 

注意观察一个人的口头禅是不是“所以又怎样呢？”、“你懂这有啥用?”、“…so?”。

 

“我在学西班牙语”——“你学了能干嘛？”

“我最近在研究明清建筑”——“所以呢，你研究这有啥用？”

 

这些话是聊天的大杀器，足以掐灭掉任何有意思的火花。一旦以“有用”与否作为学习的唯一动机，分分钟扼杀掉对新知的全部兴趣。

 

优秀的运营会广泛涉猎大量“无用”的技能，这说明这个人对知识的索取无太多功利性。而缺乏好奇心的人对所有“无用”的东西非常排斥，视为浪费时间。

 

因为好奇心不足，所以他们根本没有任何动机去学无用的东西，和这种人生活在一起，你的兴趣广泛度会被打击和压缩，逐渐成为一个无趣而“有用”的人。

 

 

不看书，无论纸质版还是电子版

 

你不妨在身边做个调查，问下周围人最近一次买书是什么时候？（一个月内？一年内？记不清？），再让被调查的人报出一本最近看完的书的书名。

 

结果肯定不会有意外：能坚持长期买书看书的人，是人群中的极少数。而绝大部分人，自从离开校园后就彻底不再看书了，一本也不再看。

 

所谓求知欲，其实和好奇心是一体两面。缺乏对未知的好奇，自然也就无法从探寻未知中找出趣味来。

 

 

因而大部分人的学习阶段对于整个人生来说非常短暂，一旦离开校园后就完全停止了学习。所以毕业多年后你去和她聊天，会发现她好像被冻在原地似的，多年尺寸未进。

 

而爱买书爱看书的人，往往都是多少能从读书中寻到一点趣味来的人，和前一种人本质上就不是一个物种，三观也不会非常一致。

 

这些从书本而来的知识，最终会运用到你的工作生活中，潜移默化地影响着你，驱动你成长。

 

对“人"没有强烈的好奇心

 

你身边是不是总有一种人，不管是和出租车司机、菜市场卖菜的大妈、还是旅途认识的人都能够很轻易的建立联系，侃侃而谈。而这种联系的建立，源于对陌生人的强烈的好奇心。而另一种人，则完全不想了解别人，也很少和陌生人主动交谈。

 

普通的中国人对陌生人通常敌意较重，尤其我们父母那辈人，很多一辈子只和自己熟悉的人交往，也从不参加有陌生人的聚会。 

 

在互联网时代，其实社交软件是一个筛选有意思的陌生人的很有效率的方法。就像陌陌以前有句话我就很喜欢：总有新奇在身边。

 

 

我很早就发现一个有意思的现象：一般手机里装着陌陌这类社交软件的人，通常更好相处。因为这其实是一种筛选，她能装陌陌，至少说明这人对与人交际有需求，对陌生人没有非常大的敌意和提防，和这样的人沟通通常相对会比较轻松。   

玩社交软件至少有一个好处，就是能接触到和你的阶层千差万别的人。和三教九流打交道，是最低成本的乡野调研。

 

作为运营，你必然要和用户打交道，构建用户画像，了解用户需求。而多和陌生人接触，才会让你更迅速地了解一个人。

 

去外面吃饭的时候，永远只点自己吃过的菜

 

吃饭从来不是小事，我发现很多人严重低估了饮食习惯和口味对一段长期关系的重要性。要知道，吃什么或不吃什么这种事情，起重要性对人类来说足以掀起无数次战争。

 

饮食口味至少反应了三件事：

 

1、原生家庭打下的贫富烙印，

2、对既有习惯的保守程度，

3、对新事物的尝试意愿。

 

这三点放在任何一段长期关系中都是非常致命的 issues。

 

从来只点自己吃过的菜，这只是一个表现，更深刻的原因是他们内心深处拒绝任何改变，是坚韧而保守的人。这类人还有个特征是地域观强烈，对自己的家乡有着非常偏执的认同，对其他地方的人事物有着莫名其妙的贬低。

 

和这类人交往是很疲惫的，因为你永远要去迎合他的习惯，而他不会为你做出任何改变和调整。

 

电商行业本身就是新颖并充满变化的，曾经所有人都在做淘宝，现在拼多多突出重围，抖音、小红书、微信都是流量。一个保守的人很难做好电商运营。

 

不爱旅行，对旅行没有强烈需求

 

有种人，通常不管待在哪个城市，也只会在住所半径一公里的范围内活动。在自己所在的城市尚且如此，就更不要说去远方了。

 

归根结底，旅行和其他任何事情一样，是有收益和成本的。觉得收益大于成本的人会热衷，觉得成本大于收益的人会排斥。

 

对一个国内中等收入的人来说，为期一周的旅行，机票酒店往往要消耗自己一个月的收入。因为这些人缺乏对世界其他地方的探究兴趣，所以从探索中能获得的快乐不足以justify旅途劳顿和金钱消耗。

 

失去了对世界的探究欲其实挺可怜的。陷在一个地方而不移动，这本身就会加剧一个人的既有偏见，假以时日往往心态更趋保守和顽固。

 

诸位可以观察一下自己父母那辈人，是不是老了以后经常爱出去走动的人更好相处？但凡老夫妻满世界跑的，一般和子女的关系都能较为健康轻松。

 

旅行代表着对陌生的探索，代表着和不同的人交流、沟通。眼界越大，你的上限才越大。

 

 

对外国人和外国文化不了解，有抵触

 

我记得有个英语外教曾经发过帖子，说尽管他是纯正美国长大而且英语非常好，但是在中国当英语老师却经常因为肤色是黑色被严重压价，因为大多数中国家长先天性的觉得白人的英语会更好。

 

这个例子很典型——其实大部分普通的中国人其实对世界并不那么了解。有限的认知也充满错误和偏见。

 

尽管互联网和信息流通已经到了今天的地步，但我发现对外国的了解和热衷，依然只是大城市中产阶级才具有。

 

一个人好奇心强不强其实可以通过对外国的兴趣来体现，越是小地方越能体现。因为小地方和外国人打交道的机会少，普通人对外国文化没有掌握的必要性，这种地方很能对外国的一切保持长期的热情，才更能说明一个人的开放性。

 

优秀的运营是不会被母国束缚住的，他们能跳出中国人的思维范式去看待世界上的其他人。

 

随着互联网的不断发展，各个文化的碰撞尤为激烈。前不久阿里巴巴入股了b站，很多人还不知道“二次元”是什么。如果你留心，可能会在小众文化中发现一片新天地。

 

胡扯和编故事的能力基本为零

 

要知道什么是脑洞大？所谓脑洞大的意思就是能考虑到事件所有的可能性。

 

网上你能看到的许多瞎扯淡，比如什么阿笠博士/毛利小五郎才是黑暗组织幕后大boss，机器猫的黄粱一梦暗黑大结局之类的，都是这类脑洞特别大的，有意思的人想出来的。

 

这反映了一个人联想能力强，有发现事物间隐含的联系的能力。和这种天马行空的人在一起非常好玩。一旦你接触过这种人，再去面对生活不懂得发现的人，必然是味同嚼蜡。

 

无趣的人有个最明显的特征就是脑洞小，无脑洞，所以只能被动接受别人的脑洞。在读书的时候体现的并不深刻，因为传统应试教育无法测量发散思维，只能用标准答案考核人，也就无从奖励编故事这种创意性的能力。于是那些无趣无味，但背课本比较强的人就被选拔了上去。

 

做电商，文案和创意也是很重要的能力。前几年火了“XX滞销，救救我们”、“美女大学生辍学回家卖蜂蜜”，而你不知不觉间被甩出了一条街。

 

 

迟钝，对周遭环境变化反应的敏感度差

 

你有没有发现，那些社会名流，商界大亨往往年纪很大了还对新事物了如指掌？比如一个普通的70岁老头可能智能手机都玩不利索，而一个70岁的企业家却对互联网新风向如数家珍，尽在掌握。

 

优秀的运营对周围世界有一个自动在线的雷达，注意力很容易受到外界环境影响，所以这类人对时政、时尚的东西敏感性特别强，什么东西才刚刚开始流行他们就能很快捕捉到。

 

因为在大家都还没意识到的时候他们就能察觉到趋势即将改变的端倪，这种人如果去做生意，往往具有先天优势。而缺乏好奇心的人往往在这方面是有明显劣势的，他们对周围环境的改变非常不敏感，经常满世界都开始流行一种新东西了，他们还一无所知。

 

迟钝是一种能力缺陷，说明了一个人生活的可能性和生命的丰富性都非常有限。没有好奇心会让你的信息库长期处于停止更新状态，失去对生活的激情，最重要的是，它会让你在不知不觉中错过很多机会。

 

容易被权威声音压制

 

固步自封的人在试错这件事上有着不可思议的小心翼翼，他们是规则的遵守者，是规则把他们带到了今天的中产阶级位置，因而他们对“犯错”这件事非常之恐惧。因为他们的一切都是位高权重者赐予的，所以他们对权威（老板、政府）有一种先验的盲从。

 

在大部分的时间里，权威都是正确的。但一旦权威和他们出现了利益分歧，这些人反应过来的时间要比另一种人慢好几拍。而聪敏的人则能迅速意识到不对劲。

 

优秀的运营会经常怀疑众人都认为是理所当然的事。

 

因为他们这类人对已成定论的东西没有先入为主的倾向，所以对一切新事物都保持开放性的态度。只要新的说法能给出自圆其说的依据，他们会把这种说法和定论放在同等地位评判，所以他们更难被权威带进沟里去，也更容易形成自身独一无二的世界观，甚至自己的粉丝和簇拥。

 

别人说拼多多不好，你没有去，错过了第一波红利。别人说抖音难做，你没有去，错失了成为网红的机会。而独立思考、冷静分析、大胆验证的人，吃到了第一口螃蟹。

 

 

结语

 

我们很容易把生活过成为一种固定的模式，在这种模式里很少有新鲜的事发生，虽然缺少一些新奇和刺激，但是和自己熟悉的一切度过每一天，也让人感到莫名的安全。没有好奇心看起来好像也没什么大不了的，不过是去过的地方少一点点，朋友少一点点而已。

 

但要知道，对生活充满好奇和求知，看似无用，但潜移默化的会影响你整个人的思想。思想一变，行动就变，行动一变，习惯就变，习惯一变，性格就变，性格一变，命运就变。

 

这里的机会少一点点，那里的见识少一点点，朋友少一点点，日积月累，最终会形成巨大的人生鸿沟。

 

对有好奇心的人来说，世界像个大游乐场，永远可以发现好玩的。而没有好奇心的人，他们进入陌生的环境、面对陌生的事物时，会拒绝、排斥，甚至恐惧，而不愿意去探索、尝试。

 

只有对新世界充满求知欲的运营，才能精准地把握住每一个风向。年销十万和年销百万、千万，可能就是这点的区别。