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阿里妈妈电商事业部总经理漫天:消费升级,快速变革下的营销核心在哪里?

日期:2016年12月26日  浏览:

2016金麦奖颁奖盛典暨中国(杭州·余杭)国际电商营销峰会于12月14日在杭州余杭启幕。本届金麦奖以“未来 电你”为主题,现场揭晓了产品类、服务类、品牌类、品质类、公益类与年度特别类共计六大类电商大奖。阿里妈妈荣获最佳营销服务类金奖。阿里妈妈电商事业部总经理漫天应邀在会议上分享了对于互联网行业变化的看法以及阿里妈妈近年来对互联网营销的六点思考。

 

阿里妈妈电商事业部总经理漫天:消费升级,快速变革下的营销核心在哪里?

 

漫天表示,流量、目标、技术、追踪、交易和财富,是阿里妈妈对互联网营销思考的六条思路。阿里妈妈希望通过集合媒体资源聚集更多流量,利用大数据多维度分析消费者行为,调整营销策略,从而促成更好的生意结果。并通过营销行为,沉淀消费者数据,为企业的生意做数据积累。

 

以下是漫天演讲内容全文:

 

阿里妈妈是基于阿里大数据实现的互联网广告整合营销平台。在平台上我们拥有100万服务商家数,阿里妈妈平台日均管理着在整个行业里超过200亿人均PV的浏览量,PV浏览量覆盖了全中国98%的网民以及相应的人群,除此以外,还有100家以上的合作伙伴。

 

技术与消费升级改变了互联网营销核心

 

今天,在互联网行业中有两大变化。第一个方面:近年来,技术对互联网营销有着巨大的影响。在过去,商家会看中技巧。而现在,基于大数据我们可以利用系统和机器作分析,甚至做决策。

 

第二个方面:消费升级。5、6年前,消费者网购倾向于高性价比、便宜的产品。而近年来,消费开始升级,电商环境下很多细分类目的营销效果和销售结果都很好。比如跑步机、挂壁式洗衣机、高单价钢琴这类,过去我们难以想象会在网上购买的商品,反而在整个大行业里卖得很好。所以,我们现在要解决的问题是在消费升级的背景下快速变革的互联网营销核心在哪里?

 

六个“T”回归营销的本质

 

近年来,阿里妈妈在以下6个领域中不断思考做了升级:流量(Traffic)、目标(Target)、技术(Technology)、追踪(Tracking)、交易(Trade)、财富(Treasure),这里简称为6T。

 

阿里妈妈电商事业部总经理漫天:消费升级,快速变革下的营销核心在哪里?

 

第一个T——流量。阿里妈妈希望在流量领域打造“媒体矩阵”。集团在过去一段时间做了很多商业合作和收购,希望能够在流量领域中打造一个真正的媒体矩阵。目前阿里已经拥有一个非常丰富的媒体矩阵,包含优酷、土豆、阿里星球等一系列的流量和媒体资源。第二是“生活及消费类的矩阵”,这是大家比较熟悉的,我们有淘宝、天猫、聚划算,甚至淘票票等一系列的生活及消费类的矩阵。第三个矩阵是“移动及信息流矩阵”也是阿里集团里的移动事业群,重点去打造这样一个矩阵。我们有UC基于信息流的信息平台。还有神马搜索以及基于O2O的高德地图。第四是社交矩阵,与钉钉和微博的合作。除此之外,阿里妈妈还在打造另一个流量的重要来源渠道,基于内容的流量渠道。我们有超过500家的核心导购平台,50万家淘宝客在做KOL的相关事情。

   

第二个T——目标。我们的目标是什么?在这里,它还可以细分成两部分。第一部分,将目标人群的虚拟数据更加真实化。在清楚地认识目标人群的环节里,阿里妈妈做的事情是提出UNI ID的概念。传统的视角下,对人群的定义是一个产品的受众。但从互联网的视角来看,这个东西可以量化,落到电子层面。一个人群相当于一个展现,一个点击,一个阅读,一个转发。

 

阿里巴巴现在有5亿的真人数据,这5亿的真人数据分别来自不同的屏,我们是多屏、多设备,以及跨屏、跨设备的技术,可以将这5亿人员做一个相应的关联。并且同样一个人在不同屏幕出现的时候,我们可以做相应的排重及人群的校验,甚至在上面做一些意图、实时的分析,从而将基于数字层面虚拟化的东西变得更加真实化,使数据更趋近于真人。

 

第二部分,我们认识了目标人群之后,要清楚地意识到营销的目的是什么。如果只在单一媒体做互联网营销投放,能够真正达到的效果和分析出来的结论都是片面的。举一个例子,淘宝、天猫拥有基础信息、类目偏好信息、消费等级的数据,而媒体拥有内容偏好、社交偏好、环境偏好的数据。在我们今年做的CO-DMP项目中,可以将这些数据打通。当广告主想要在互联网营销平台上投放广告时,他的洞察就会更加深入。在新的钻展体系里,也会有基于营销目的的相应功能,效果会更加好。

 

阿里妈妈电商事业部总经理漫天:消费升级,快速变革下的营销核心在哪里?

 

第三个T——技术。阿里妈妈现在有100万的广告主,100万的广告主意味着每天在线上实时在跑的广告超过千万。在这种情况下,需要不断地做相应的机器学习以及机器校验。你必须要有足够大的数据量才能得到全面的分析结果;要有足够多的广告主数,帮你实践策略,从而做出调整。现在100万的广告主数,可以帮我们做相应的计算与实时调优。这也就意味着未来阿里妈妈在整个互联网广告算法以及技术里,它会有一个非常明显的优势。

 

第四个T——追踪。在整个数据链条的追踪过程当中,如何判断广告投放到底在哪个方面、哪个领域、哪件事情上,对生意是有帮助的。过去做粗放的广告投入的时候,我们会将所有互联网营销广告投放都归结到成交上,我们就只看一个ROI。这是一个粗放式的链路。这个链路无法去判断及衡量基于品牌建设、或基于声浪、或基于其他的营销目的来自更多维度的成效。于是我们推出了广义ROI的概念。广义ROI的概念,也就是通过营销大数据,分析营销投放链条中,每一步的变化。从而得出需要优化的地方。

 

第五个T——成交和交易。传统的“4P理论”:产品、渠道、促销、价格。“4P理论”最核心的东西在销的环节里,在这里阿里集团有天然的优势,我们今天有淘宝、天猫、聚划算,一系列的销货平台。只有在阿里集团下面做相应的互联网营销,能够把营销投放到成交的转化,做一个全链路的打通。

 

第六个T——财富。一次营销,给自己的生意、公司到底沉淀下了什么东西?在通过营销触达消费者之后,消费者画像、消费者信息、消费者关系、它的轨迹和生命周期,是每个商家需要思考的东西。而不是投完一次营销,达到销售额就结束了。

 

阿里妈妈电商事业部总经理漫天:消费升级,快速变革下的营销核心在哪里?
 

在这个领域中,我们想要打造“数据银行”的概念。通过“数据银行”,每一次的营销投放、广告投放,都会有消费者的记录。通过这次投放之后,消费者会与商家形成关联,下一次想要针对这个消费者做运营,就会有更多的依据。

 

向市场传递什么样的声音,用什么样的方式让别人记住你。这是营销的本质。而阿里妈妈在未来想要解放营销人的双手,让营销真正回归本质。基于上面的一系列产品矩阵,我们拥有CPC搜索产品,CPM产品,还有CPA与CPS基于内容营销的产品,还有品牌打造的产品,DSP程序化购买以及DMP大数据产品。这些都会在未来出现在阿里妈妈各种官方渠道里。