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支付宝宣布一个重大决定!

日期:2017年03月09日  浏览:

    历经3个月的圈子事件后,支付宝宣布放弃社交,回归金融和商业。

   “高管们需要一个时间安安静静地把心定下来,忘记竞争、忘记‘高频’这些东西,回归基本点。”支付宝班委副班长倪行军说。

    2016年是支付宝受到猛烈冲击的一年。在2015年,支付宝还占据了68.4%的市场份额。到2016年第二季度,支付宝份额下降到55.4%,微信提升到32.1%。在移动端,支付宝2014年-2016年均复合增长率为118.6%,而微信支付增速高达326.9%

 

    2016年,也被称为支付宝的本命年,先后经历了“圈子”社交事件,“敬业福”事件、熟人修改密码问题。这一系列问题也让支付宝在和微信的激烈竞争中有点迷失了方向,“用户是谁,需要解决什么需求?”这是他们在反思的。

 

    高频、社交,让支付宝迷失方向!

    高频打低频是互联网行业的发展定律之一,也是此前被验证成功的商业模型。所以,很多人判断一家互联网公司前途的标准,似乎都爱用‘高频’、‘社交’等维度。

支付宝宣布一个重大决定!

 

    这也让支付宝在发展过程一度迷失,想通过高频功能“口碑”和“朋友”提升用户使用频次。

    在使用时间上,微信、大众点评、微博人均单日使用时长约81.5分钟、约10.5分钟、约31.3分钟,而支付宝只有6.4分钟,25%的用户每天打开微信超过30次,55%的用户每天超过10次。

    在提升用户使用频次的压力下,支付宝一直在探索社交。从2015年发布9.0版本推出“生活圈”,再到2016年8月推出9.9版本把“生活圈”从二级入口提到首页“生活动态”,支付宝在产品上一直很重视社交,但迄今为止其所有社交尝试都不算成功。

 

    “校园日记”事件将支付宝再次推向风口浪尖

   2016年11月,支付宝上线圈子功能,其中校园日记和白领日记两大功能迅速传播,获得了极大的关注,各吸引超了1000多万用户关注,但面对的质疑也是一波又一波。

支付宝宣布一个重大决定!

 

    随后,支付宝宣布整顿,关闭所有的圈子,CEO彭蕾发表公开信《错了就是错了》,直指运营问题,多次用连续感叹号和问号强调此次风波的严重性。彭蕾在内部信中称,类似这样的问题,支付宝需要无时无刻拷问自己,“任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓”。

   而后,又相继发生“敬业福”事件,熟人修改密码等公关事件,让支付宝一度形象受损,支付宝到底还要不要做社交,成了蚂蚁金服高层最需要反思的问题。

 

   线下支付市场30万亿,这才是主战场

   2016年可以说是线下移动支付元年,保守估计线下支付市场是30万亿元,远高于线上支付(电商)市场的4万亿元,所以,线下才是移动支付的主战场。

    此前,微信曾在内部宣布线下支付市场占有率超过支付宝。虽然只是内部的说法,但是微信支付的快速发展确实让支付宝面临很大的压力。

   2016年二季度,国内第三方移动支付交易规模达到9.4万亿元人民币,同比增长274.9%;其中,支付宝市场份额达42.8%,作为微信支付后端基础的财付通市场份额约20%。

   移动支付需经历三个阶段:一是积攒海量用户,二是高额补贴用户养成习惯,三是借助服务商迅速覆盖线下。按照目前的数据来看,前两个阶段已经走完,支付宝暂时领先,谁能取得第三阶段的胜利,将决定谁能成为行业的第一。

   截至2017年2月,支付宝线下合作商户数超过100万,微信支付超过70万。而支付宝已接入超过70个海外国家及地区的8万家线下门店,微信支付的这一数字为1万家

   在移动支付战场上,支付宝需要在正面战场应对微信支付凶猛的进攻。而在侧方,银联正集结力量,试图利用NFC近场支付收复失地。京东金融亦联盟银联,并希望通过京东白条获取自己的支付渠道。

   如今,支付宝放弃社交,将所有的重心放到商业和金融,相比这场支付大战将会更加激烈,最终,谁能在2017年拔得头筹,我们只能拭目以待了。