什么是小程序?
小程序是一款不需要安装卸载就能够使用的轻应用，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。
小程序有哪些特性?
无需安装：微信自带，无需安装APP，可实现很多APP功能;
触手可及：在微信内使用，更简单方便操作;
用完即走：没有类同APP一般，复杂的使用流程
无需卸载：用户体验感更好，不需要下载安装
社交属性强：微信用户数量大，推广方便，有微千亿级市场
体验流畅：打开页面迅速非常快，小程序商城各个功 能板块应有尽有
小程序使用人数量多吗?
2017年微信用户增长平稳，月用户数超过9亿，月活总体呈上涨势;2017年4月至今微信小程序用户数呈爆发性增长，截至12月占比微信用户将近50%，总数接近4亿。
未来小程序市场潜力无限，那么小程序适合于那些市场?普通商户能够从中获得哪些机遇呢?没有小程序之前几乎所有的商铺都遇到过以下的情况：
痛点一：越是店铺旺季，客源流失越是惨重
店员不足 顾客流失
在节假日购物高峰时期，店员不足，分身无力，没有更多的精力兼顾到到店的所有顾客。让想了解店铺商品顾客，得不到想要的信息服务，从而导致大量顾客流失。
痛点二：垫资/招人，成本压力大
1、在店铺商品缺货断货的时候，想要购买商品的顾客需要留下信息，等待到货再去购买。中间的时间差就会产生很多不稳定因素;
譬如：顾客已经在其他家购买/不想要购买等等，其中浪费时间和进货垫资的资金成本，会很大程度给店铺造成一定量的损失;
2、店铺旺季人流大，需要招聘更多的导购，用人成本飙升，还要对导购进行培训，投入更多的时间成本。
但到了店铺淡季，则不需要过多的导购，可能会出现用人成本和店铺收益达不成正比，店铺亏本的情况;
痛点三：老客户维护困难，费力不讨好
店铺有新品上架时，一般店主都会在朋友圈发新品图文刷屏，或建立一个店铺微信群，发新品消息。而这些行为，现在越来越被客户厌烦。
多半店主在实行以上两种方案时，多半被顾客，选择屏蔽/拉黑
小程序优点剖析，解决商户运营难题：
对消费者：小程序微店铺系统能够在用户购买后，智能分析消费者喜好需求，向用户推送用户偏好的商品，促进用户购买，带来销益;
对商户：让商户随时了解商品库存变化，及时作出调整。一键配送让商品流通更高效
一物一码，智能导购：降低垫资压力，节省用人成本，旺期客源不流失。
店铺的每个商品都会对应一个二维码，顾客手机微信扫码了解商品详情，自主选择购买;节约用人成本、进货垫资成本，带来更多销售额;
确保资金安全，解决支付风险
顾客在购买付费时。支付完成后，资金直接进入商铺店主微信账户，不必再去平台提取，微信支付安全有保证，资金流动有保障。
开发快捷，成本可控
小程序在微信上开发，微信认证安全可靠，一键生成小程序简便快捷;可以做到一周内(5个工作日内，包含小程序注册时间)商品上线使用;
促客回流，培养老客
顾客在使用过一次商户店铺小程序后，小程序会自动留存在其微信下拉列表中，在店铺上新款时，小程序有自主发布的上新信息推送到顾客的微信聊天界面，不用刷屏也能对用户宣传信息，顾客可随时查看店铺上新商品，选择购买，促进老客户养成。
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